Supporto

Siamo qui per aiutarti a usare Oni Haccp nel tuo locale.

Scrivici: dev@onigest.com
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Per aiutarci a risolvere più in fretta, indica il nome del locale, il modello di iPhone o iPad e, se puoi, allega uno screenshot del problema.

Primi passi

Scarica Oni Haccp dall'App Store e apri l'app.
Titolare: scegli "Titolare", inserisci il tuo nome e quello del locale. La configurazione guidata ti chiede frigoriferi, orari dei controlli, giorni di chiusura, reparti e piano di pulizie.
Personale e consulente: scegli "Dipendente" o "Consulente" e inserisci il codice del locale che ti ha dato il titolare. Il titolare approva l'accesso.
Consenti le notifiche, così Oni ti ricorda i controlli da fare.

Domande frequenti

Non ricevo i promemoria

Apri Impostazioni → Notifiche → Oni Haccp e attiva "Consenti notifiche". Controlla anche che i promemoria siano attivi nell'app e che il giorno non sia segnato come giorno di chiusura del locale.

Ho sbagliato una temperatura o un "Fatto"

Subito dopo il salvataggio compare "Annulla" per alcuni secondi. Dopo, la registrazione non si può più modificare, come su un registro di carta. Se serve, segnala l'errore con una nota o una non conformità.

Come aggiungo un dipendente?

Il titolare condivide il codice del locale dalla sezione del team. Il dipendente scarica l'app, sceglie "Dipendente", inserisce il codice e il titolare approva l'accesso.

Come entra il consulente HACCP?

Il consulente scarica l'app, crea il suo account, sceglie "Consulente" e inserisce il codice del locale. Il titolare lo approva dalla sezione del team. Il consulente vede tutti i registri ed esporta i PDF, ma non registra e non modifica nulla. Per il consulente l'accesso è gratuito; se segue altri locali, aggiunge i loro codici da "I miei clienti".

Come esporto i registri in PDF?

Dalla sezione di esportazione dei registri scegli il periodo e i registri. L'app crea un unico PDF, con i documenti allegati in fondo, da salvare, stampare o inviare al consulente.

Ho cambiato iPhone

Installa l'app sul nuovo iPhone e accedi con la stessa email e password: i dati del locale sono salvati online e compaiono subito. Se hai usato l'app senza account, crea prima l'account sul vecchio telefono per non perdere l'accesso.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso usa l'opzione per reimpostare la password e inserisci la tua email: riceverai un link per sceglierne una nuova.

Abbonamento

Il titolare di un nuovo locale ha 7 giorni di prova gratuita. Dopo, l'abbonamento costa 25 € al mese più IVA (30,50 € IVA inclusa).
L'abbonamento si acquista nell'app ed è pagato tramite il tuo account Apple. Si rinnova automaticamente se non lo disdici almeno 24 ore prima della scadenza.
Per gestirlo o disdirlo: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Oni Haccp.
Per i rimborsi: reportaproblem.apple.com, gestiti da Apple.

Eliminare l'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, direttamente dall'app:

Apri Oni Haccp e vai nella sezione del tuo account.
Tocca Elimina account e conferma con la tua password.

L'eliminazione è definitiva. Le registrazioni che hai firmato restano nei registri del locale, perché fanno parte dei registri obbligatori dell'attività. Se sei il titolare, esporta prima i registri in PDF. Per la cancellazione completa di tutti i dati del locale scrivi a dev@onigest.com: provvediamo entro 30 giorni.

Ricorda che l'eliminazione dell'account non disdice l'abbonamento Apple: disdicilo da Impostazioni → Abbonamenti.

Privacy e termini

Leggi la Privacy policy e i Termini d'uso.